Bestellung stornieren

Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie im Kundenkonto beziehungsweise über die Bestellstatusseite dieser Website direkt stornieren, sofern die Schaltfläche dort verfügbar ist. Alternativ senden Sie unverzüglich eine E-Mail an assistcenter@lumvireta.com mit Name, Bestellnummer und dem eindeutigen Wunsch zur Stornierung. Beide Wege sind gleichwertig.

Wir bearbeiten Bestellungen in 1–3 Tagen. Eine Stornierung ist nur möglich, bevor die Versandbestätigung erstellt und die Ware an den Beförderer übergeben wurde. Wir prüfen Anfragen während der Servicezeiten in Eingangsreihenfolge. Eine automatische Eingangsbestätigung bedeutet noch nicht, dass die Stornierung abgeschlossen ist; maßgeblich ist unsere Bestätigung.

Ist die Ware bereits versandt, kann die Bestellung nicht mehr gestoppt werden. Sie können nach Erhalt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht oder, bei Eignung, die freiwillige 16-Tage-Rückgabe nutzen. Verweigern Sie die Annahme nicht ohne Abstimmung, da dies die Zuordnung verzögern kann.

Bei bestätigter vollständiger Stornierung erstatten wir den gezahlten Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Gutschrift erscheint üblicherweise in 3–7 Tagen. Änderungen von Adresse, Farbe, Menge oder Artikel sind nur vor Versand und ohne Zusage möglich; häufig ist eine Stornierung mit anschließender Neubestellung der sicherste Weg.

Zum Schutz vor unbefugten Änderungen können wir einen Abgleich mit der bei Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse verlangen. Teilen Sie niemals vollständige Kartendaten mit. Bei Fragen erreichen Sie uns über assistcenter@lumvireta.com. Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Tagen bearbeitet und versandt. Danach beträgt die voraussichtliche Beförderungszeit 6–8 Tage; die gesamte voraussichtliche Lieferzeit liegt damit bei 7–11 Tagen. Ab 147,99 € Bestellwert ist der Standardversand kostenlos, darunter kostet er 9,99 €. Angezeigte Preise enthalten anwendbare Steuern; außer den ausgewiesenen Versandkosten fallen keine zusätzlichen Gebühren an.