Widerrufsrecht

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Die Frist beginnt, sobald die Ware von Ihnen oder einer von Ihnen bestimmten Person, die nicht der Transportdienstleister ist, entgegengenommen wurde. Bei mehreren Artikeln einer Bestellung mit getrennten Lieferungen beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Artikels. Eine Begründung ist für den Widerruf nicht erforderlich. Dieses gesetzliche Recht besteht unabhängig von unserer freiwilligen Rückgabemöglichkeit.

Widerruf erklären

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns vor Ablauf der Frist eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss. Sie können dafür eine E-Mail an assistcenter@lumvireta.com oder ein Schreiben an unsere Kontaktadresse verwenden. Entscheidend für die Einhaltung der Frist ist die rechtzeitige Absendung Ihrer Erklärung. Eine Bestätigung oder ein Nachweis der Übermittlung sollte aufbewahrt werden.

Elektronische Widerrufsfunktion

Auf unserer Website steht eine elektronische Möglichkeit zur Abgabe einer Widerrufserklärung zur Verfügung. Über diese Funktion können Sie Ihre erforderlichen Angaben wie Name, E-Mail-Adresse und Bestellnummer übermitteln sowie die betroffenen Artikel auswählen. Nach erfolgreicher Übertragung erhalten Sie eine elektronische Bestätigung mit den Angaben Ihrer Erklärung und dem Zeitpunkt der Übermittlung. Die Nutzung dieser Funktion ist freiwillig; ein Widerruf per E-Mail oder schriftlicher Erklärung bleibt weiterhin möglich.

Rückerstattung nach Widerruf

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der günstigsten Standardlieferkosten. Kosten für eine von Ihnen freiwillig gewählte teurere Versandart werden nicht übernommen. Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder ein Versandnachweis vorliegt. Die Auszahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Rücksendung und Warenprüfung

Nach Ausübung des Widerrufs sind die Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden. Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig und verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung. Nach Eingang prüfen wir den Zustand der zurückgesendeten Artikel und bearbeiten anschließend die Rückerstattung. Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und die Ware entsprechend den Vorgaben zurückgesendet wurde.

Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann in bestimmten gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen sein. Dies gilt beispielsweise für individuell angefertigte Produkte oder Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde.

Ein Ausschluss erfolgt ausschließlich, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen für den jeweiligen Einzelfall erfüllt sind.

Freiwillige Rückgabemöglichkeit

Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Bestellung an.

Diese freiwillige Rückgabe gilt nur für Artikel, die sich in unbenutztem Zustand befinden und deren ursprüngliche Eigenschaften erhalten geblieben sind. Die gesetzlichen Rechte auf Widerruf, Gewährleistung oder Mängelansprüche bleiben davon unberührt.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst zeitnah.

Bitte senden Sie Ihre Bestellnummer sowie gegebenenfalls Fotos oder weitere Informationen, damit wir den Vorgang prüfen und eine geeignete Lösung anbieten können.

Je nach Situation kann dies beispielsweise eine Ersatzlieferung, eine Rückerstattung oder eine andere angemessene Unterstützung umfassen.